Ostajan opas

Näin löydät haluamasi tuotteen

Voit hakea verkkokauppamme tuotteita sekä sivun yläreunan hakukentästä että selaamalla tuotteita tuoteryhmittäin sivun vasemmanpuoleisesta hakuvalikosta. Juhla- ja keräilyrahoja voi selata tuotesarjoittain, aiheittain, materiaaleittain tai laadun mukaan.

Saatavuus: tuote kuuluu tehtaanmyymälän valikoimiin jos sen kohdalla on ostoskorin kuva.

Tekniset tiedot: kunkin juhlarahan kohdalta löytyy sivun oikeasta laidasta tekniset tiedot sisältävä infolaatikko, jossa kerrotaan rahojen nimellisarvo, materiaali, halkaisija, paino, vuosileima, suunnittelija ja lyöntimäärä.

Tilaamisen vaiheet

1/4 Ostoskori

Tuotteen yhteydessä oleva Lisää koriin -linkki siirtää tuotteen tilauskoriin. Näytön oikeasta yläreunasta näet tilauskorin tuotteiden kappalemäärän. Tilauskorin tarkemman sisällön näet klikkaamalla tilauskorin violettia nuolta. Sivulla näet tuotteen nimen, hinnan, kappalemäärän ja tuotteiden yhteissumman. Voit muuttaa tilattavien tuotteiden kappalemäärää kirjoittamalla senhetkisen lukumäärän tilalle halutun lukumäärän ja klikkaamalla Päivitä-painiketta. Voit tyhjentää ostoskorin painamalla Tyhjennä ostoskori -painiketta.

Kun olet tyytyväinen ostoskorisi sisältöön, klikkaa Kassalle -painiketta tai Jatka tilausta -painiketta.

Sivu 2/4 Tilauksen tiedot

Täytä tälle sivulle vähintään nimesi ja osoitteesi. Tarvitsemme myös sähköpostiosoitteen tilausvahvistuksen lähettämistä varten. Tällä sivulla voit myös tilata sähköisen uutiskirjeemme. Kun olet tyytyväinen tilauksesi sisältöön ja asiakastietoihin, tutustu verkkokaupan toimitusehtoihin ja hyväksy ne. Vahvista-painikkeella pääset tarkastamaan tilauksesi ja yhteystietojesi oikeellisuuden.

Sivu 3/4 Tilauksen vahvistus

Tällä sivulla näet tuotteet, joita olet tilaamassa, toimituskulut ja laskun loppusumman ja antamasi asiakastiedot. Mikäli tiedoissa on jotain korjattavaa, paina Takaisin-painiketta. Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Kun olet tyytyväinen tilaukseen, siirry maksamaan tilaus oikeassa alareunasta olevasta painikkeesta (Paytrail Oyj).  Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Huom! Maksettuasi tilauksesi, muista palata takaisin kauppaan, jotta maksusuorituksesi varmasti rekisteröityy. Maksupalvelusta palataan maksulomakkeella olevan paluulinkin avulla (esim. "palaa myyjän palveluun").

Sivu 4/4 Maksuvahvistus

Maksuvahvistus-sivulla on yhteenveto tekemästäsi tilauksesta. Tilatut tuotteet ja niiden kappalemäärät sekä hinnat, tilauksen loppusumma toimituskuluineen, tilausnumero, antamasi yhteystiedot, toimitustapa ja mahdollinen uutiskirjeen ja/tai ennakkoilmoituksen tilaaminen näkyvät tällä sivulla. Tilausvahvistus lähetetään myös ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mikäli et saa tilausvahvistusta saman päivän aikana tilauksestasi, otathan välittömästi yhteyttä Suomen Rahapajan asiakaspalveluun.

Hinnat

Tuotteen hinta on aina verkkokaupassa tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinta sisältää arvonlisäveron. Toimitusmaksun suuruus määräytyy valitsemasi toimitustavan mukaan, ja näkyy ruudulla tilausvahvistus-kohdassa sekä sähköpostitse tulevassa tilausvahvistuksessa.

Toimitusmaksut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut ja postivakuutusmaksun. Toimitusmaksu määräytyy toimitustavan ja tilattavien tuotteiden toimituskohteen mukaan. Toimitusmaksu sisältää lähetyskulujen lisäksi vakuutusmaksun.

Toimitusmaksu Itellan kautta kotimaahan on 7 €. UPS:n hinta määräytyy maakohtaisesti ja lähetyksen painon mukaan. UPS:n tarkemmat hinnat näet tästä listasta

UPS ei ole käytössä kotimaan toimituksissa.

Toimitustavat

Toimitamme tuotteet postitse Itellan tai UPS:n kautta. UPS ei ole käytössä kotimaan toimituksissa.

Tilatessasi tuotteet kotimaahan, toimitamme tuotteet lähimpään postin toimipisteeseesi. Kun pakettisi on saapunut, Itella toimittaa sinulle ilmoituksen tästä postitse. Tämän jälkeen voit noutaa tilauksesi omasta postistasi.

Asiakaspalvelumme toimittaa sinulle mielellään tilauksesi Itellan seurantakoodin, jonka avulla voit seurata pakettisi kulkua Itellan palvelussa täällä. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@suomenrahapaja.fi, mikäli voimme olla sinulle avuksi.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Suomen Rahapaja toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj y-tunnus: 2122839-7 Ohjelmakaari 10 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusajat

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Tuotteet lähetetään postitse pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän sisällä, mutta viimeistään neljän työpäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli jotain tilaamistasi tuotteista ei ole vielä julkaistu, kaikki tilauksesi tuotteet postitetaan sinulle viimeistään neljän työpäivän sisällä tuotteen julkaisupäivästä alkaen.

Vaihto- ja palautusoikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.


Näin palautat tai vaihdat tuotteen Suomessa:

1. Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Muistathan palauttaa kaikki osat (myös aitoustodistuksen).

2. Täytä paketin lähetteessä oleva palautusilmoitus ja liitä se pakettiin. Muista liittää mukaan tilinumerosi.

3. Palauta tuote samassa kuoressa, jossa lähetys on saapunut. Palauttaminen on sinulle maksutonta. Kirjoita kuoren päälle:

Suomen Rahapaja Oy
Verkkokauppa
Asiakaspalautus
PL 100 / Suokallionkuja 4
01741 Vantaa


Näin palautat tuotteen Suomen ulkopuolelta:

1. Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Muistathan palauttaa kaikki osat (myös aitoustodistus).

2. Täytä paketin lähetteessä oleva palautusilmoitus ja liitä se pakettiin. Muista liittää mukaan tilinumerosi.

3. Palauta tuote samassa kuoressa, jossa lähetys on saapunut. Varusta kuori riittävillä postimerkeillä ja kirjoita kuoren päälle:

Mint of Finland
Web store
Customer Return
PO Box 100 / Suokallionkuja 4
FI-01741 Vantaa, Finland

Turvallisuus

Suomen Rahapajan verkkokaupasta ostaminen on turvallista. Tilauksen yhteydessä jättämäsi asiakastiedot ovat meille ehdottoman luottamuksellisia emmekä luovuta niitä ulkopuolisille. Toimitamme tilauksesi vakuutettuna.

Tuotteiden säilytys

Proof-laatuiset juhla- ja keräilyrahat toimitetaan suojaavassa muovisessa säilytyskapselissa, pillerissä. Mikäli poistat muovikuoren rahan ympäriltä, juhlaraha voi naarmuuntua ja menettää kiiltoaan.

Mikäli avaat rahaa suojaavan muovikuoren, suosittelemme sinua käyttämään puuvillahansikkaita rahojen käsittelyssä. Rahojen käsittelyssä voi käyttää apuna myös atuloita.

Emme suosittele rahojen hankaamista tai puhdistamista.